Can you orchestrate the team to do great things?

หากคุณติดตามเรื่องราวของ AI จะเริ่มได้ยินคำว่า AI agent และแนวคิดเกี่ยวกับ Multi-Agent การใช้ AI หลายตัวที่มีความสามารถต่างกันมาช่วยกันทำงาน แทนที่จะมุ่งไปทางพัฒนา AI ตัวเดียวให้เก่งสุดยอด
 
รู้สึกคุ้นกับแนวคิดนี้บ้างไหม มันคือกลยุทธที่ทำให้โฮโมเซเปียนส์ต่างจากสิ่งมีชีวิตประเภทอื่น ตั้งแต่ล่าสัตว์ที่มีขนาดใหญ่กว่าตัวเอง สร้างปิระมิดที่ยิ่งใหญ่ ไปจนถึงทำสงคราม
 
ผมเติบโตมาในยุคของซุปเปอร์ฮีโร่ที่เก่งสมบูรณ์แบบ ต่างคนต่างกู้โลกในซีรีย์ของตัวเอง
 
ต่อมาก็ได้เห็นความเปลี่ยนแปลงเปิดเผยจุดอ่อนด้านมืดฮีโร่ของเรา นำไปสู่เรื่องราวของจักรวาลซูเปอร์ฮีโร่แทน สิ่งนี้อาจจะเป็นปัจจัยหนึ่งที่หล่อหลอมทัศนะคติของคนรุ่นหลัง

ผมสังเกตว่ามีเพื่อนพี่น้องในรุ่นใกล้เคียงกันหลายคนที่เรียกว่าโคตรเก่ง แต่มักจะหยุดอยู่ที่ความเก่งเดี่ยว มีน้อยคนที่จะสามารถข้ามขีดจำกัดไปสู่จักรวาลที่ใหญ่กว่าตัวเอง
 
อะไรทำให้ใครสักคนสามารถชักชวนคนอื่นมาช่วยกันล่าช้างตัวใหญ่
 
อะไรทำให้ใครสักคนสามารถชักชวนคนอื่นมาช่วยกันสร้างปิระมิดอันยิ่งใหญ่
 
อะไรทำให้ใครสักคนสามารถชักชวนคนอื่นมารวมกันเป็นกองทัพเพื่อปกป้องชาติ
 
คำตอบหนึ่งที่เรารู้ดีอยู่แล้วคือ เรื่องเล่าอันยิ่งใหญ่ ทำให้มนุษย์ยอมเสียสละทำเพื่อเป้าหมายส่วนรวมที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง เพื่อผู้คนในหมู่บ้าน เพื่อพระเจ้า และเพื่อประเทศชาติ
 
คำถามต่อมา อะไรทำให้มีเพียงบางคนเท่านั้นที่สามารถชักนำให้เกิดผลอันยิ่งใหญ่นั้น ขณะที่คนอื่นทำไม่ได้
 
สิ่งนั้นเรียกว่า "ทักษะผู้นำ" ได้หรือไม่?
 
ทักษะผู้นำเป็นคุณสมบัติพิเศษตั้งแต่เกิดของคนบางคน หรือเราสามารถฝึกฝนได้
 
ผมตั้งข้อสังเกตว่า มนุษย์ยุคที่ผ่านมามักจะถูกทำให้เชื่อว่าเป็นคุณสมบัติพิเศษเฉพาะบางคน แนวคิดที่เข้มข้นน่าจะเริ่มจากยุคอุตสาหกรรม ที่ต้องการแรงงานที่เป็นผู้ตามที่ดีมากกว่าคนที่เป็นผู้นำ การออกแบบระบบการศึกษา วัฒนธรรมความเชื่อที่แบ่งแยกดีเลว จึงโน้มเอียงเพื่อประโยชน์ไปทางนั้น
 
โลกในยุคที่ผ่านมาอาจจะวุ่นวายหากมีผู้นำมากกว่าผู้ตาม
 
หากพัฒนาการของ AI นำไปสู่ระบบอัตโนมัติที่ใช้คนเป็นแรงงานน้อยลง ความสัมพันธ์ของมนุษย์ในรูปแบบผู้นำและผู้ตามที่เคยก่อให้เกิดประโยชน์ในยุคอุตสาหกรรมน่าจะเปลี่ยนไป 
 
สมมติว่า AI ได้พัฒนาไปสู่บทบาทของผู้ตามที่ดีแทนมนุษย์ ในอนาคตทักษะที่จำเป็นสำหรับเราคือ ทักษะการเป็นผู้นำที่ดี สามารถสอนให้ AI มีทักษะงานนั้น และสั่งให้ AI ทำงานนั้นแทน

หากจะมองให้ไกลไปกว่านั้น เปลี่ยนจากการรวบรวมคน กลายเป็นรวบรวม AI agent ความร่วมมือเพื่อทำที่ยิ่งใหญ่สำหรับบางคนอาจจะมีโอกาสเกิดขึ้นได้มากขึ้น
 
แต่.. คนที่ทำงานคนเดียวได้ดี อาจไม่สามารถทำงานเป็นทีม เพราะไม่เคยฝึกฝน ไม่ว่าบทบาทผู้นำหรือผู้ตามที่ดี 
 
ดังนั้นหากเชื่อว่าสักวันหนึ่งเราสามารถสร้างทีมโดยเลือก AI มาเป็นลูกทีม ทักษะของการคิดแบบผู้นำจึงจำเป็น รู้จุดอ่อนจุดแข็งของสมาชิกในทีม เลือกใช้งานตามบทบาทที่เหมาะสม ทำหน้าที่ควบคุมทิศทาง ผลักดัน แจกจ่าย ติดตาม ประสานเพื่อขับเคลื่อนทีมไปสู่เป้าหมาย
 
ในวันที่ AI ยังไม่พร้อม ผมเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองแต่เนิ่น ๆ ควรเตรียมตัวเองอย่างไรบ้าง หากสอนใครไม่ได้ สร้างทีมไม่เป็น ยังไม่ฝึกพื้นฐานวิธีคิดจัดการทีมที่ดี เมื่อถึงวันนั้นก็อาจไม่สามารถสร้างหรือออกแบบทีมจาก AI เช่นกัน
 
อ้างอิง
 
Microsoft Autogen
 
https://microsoft.github.io/autogen/

 
OpenAI Assistants
 
https://platform.openai.com/docs/assistants/overview

 
CrewAI Agents
 
https://docs.crewai.com/core-concepts/Agents/

 
LangChain LangGraph
 
https://python.langchain.com/docs/langgraph/